Acil İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmeti 8'inden bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internet verilmiyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip arızayı inceleyen bir ekip dahi olmadı.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “genel arıza var, müdürlük ile görüşmeniz gerekiyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Buna rağmen internet hizmetini kullanamadığım bu dönem için fatura çıkarıldı ve faturayı da ödedim.

Uzun süredir süren bu altyapı/arıza sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve internet hizmetini hiç kullanamadığım bu günler için faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.