Acil İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Bekleme Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğim olmasına rağmen bugün saat 12.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, dl ışığı yanmıyor ve sık sık bu şekilde kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Ev internetini neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

5497****64 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve kayıt alınmasından itibaren 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar sık yaşanan bir altyapı sorunu için her seferinde 48 saat beklemek zorunda kalmak hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Sürekli kopan ve bugün tamamen kesilen internet problemimin acil olarak giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.