Abonelik İptalinin 13 Gün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Bana yasal sürenin 7 gün olduğu, bu süre içinde iptalin gerçekleşeceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçtiği halde aboneliğim hâlâ iptal edilmedi.

Bu süre içinde defalarca şikayet kaydı ve talep açılmasına rağmen, süreci gerçekten sahiplenip doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. 1782384290 numaralı hizmetim hâlâ aktif göründüğü için evime başka bir internet aboneliği de başlatamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İptal sürecinin daha fazla uzatılmadan derhal tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.