7 Gün Süren ADSL Kesintisi Ve 20 Bin TL Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

12 Şubat tarihinden bu yana bulunduğumuz binada Türk Telekom ADSL internet hizmetimiz tamamen kesik ve 7 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu kesinti sadece benim hattımı değil, binadaki tüm daireleri etkiliyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “çözülecek” denilerek oyalanıyoruz ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm tarihi veriliyor.

Evden uzaktan çalışıyoruz ve 7 gündür işe katılamadığımız için yaklaşık 20.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm adına net bir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’a kayıtlı adım Soyadım Ş**** K**’tur. Binamızdaki bu toplu internet kesintisinin acilen giderilmesini, mağduriyet yaşadığımız günler için faturalarımızda gerekli ücret iadesi/indirimlerinin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.