650 TL Aylık Ücretime Rağmen Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız

İstanbul Kartal’daki adresimde Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Oysa bu hizmet için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum.

07.06.2026 tarihinde yaşadığım kopma problemleri nedeniyle 5701****63 numaralı şikayet kaydını açtırdım. Aynı gün saat 22.05’te ekipler gelip modemi değiştirdi ancak modem değişiminden sonra sorun düzelmek bir yana, kopmalar daha da sık hale geldi.

Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde saat 21.02’de tekrar Türk Telekom’u aradım, ilk etapta hatta bir sorun görünmediği söylendi. Daha sonra ise 100 Mbps hız almam gerekirken hızımın 58 Mbps civarında olduğu tespit edildi ve bu defa 5703****43 numaralı yeni bir kayıt oluşturuldu. Tüm bu kayıt ve işlemlere rağmen internetimdeki kopma ve hız sorunları artarak devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, teknik incelemenin detaylı yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ve CİMER’e kadar başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.