5G Uyumlu Telefonuma 50 GB Hediye Kampanyası Tanımlanmıyor

Türk Telekom faturalı hat emniyet tarifesi kullanıyorum. 5g’ye özel 50 GB hediye kampanyasından yararlanmak için az önce SMS ile başvuru yaptım ancak “telefonunuz 5g uyumlu olmadığından hediye paket tanımlaması yapılamamaktadır” şeklinde b001 kodlu bir mesaj aldım. Oysa telefonumun ayarlarında mobil ağ kısmında 5g seçeneğini görebiliyor ve 5g’yi seçebiliyorum, yani cihazım 5g destekli. Buna rağmen hattıma 5g’ye özel 50 GB hediyenin tanımlanmamasını anlayamıyorum.

Ayrıca daha önce Sil Süpür uygulaması üzerinden hattıma hediye internet tanımlandığında da internet hızı neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş oluyordu. Bu nedenle uzun zamandır Sil Süpür kampanyalarını da kullanmıyorum. İstanbul’da, farklı bölgelerde ve genel olarak şehir içinde dolaşırken de benzer şekilde performans sorunları yaşadığım oluyor.

5g’ye özel 50 GB kampanyasından, cihazım 5g uyumlu olduğu halde, neden yararlanamadığımın açıklanmasını ve hattımın bu kampanyadan faydalanmasını; ayrıca internet hız ve çekim performansı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.