5G Bahaneli Fatura Artışı Ve Kalitesiz İnternet

Uzun süredir Türk Telekom’dan internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki yıldır faturalarımız 5G adı altında artırıldı, bizden 5G’ye geçilecek denilerek daha yüksek ücretler alınmaya başlandı. Şimdi ise yeniden “5G geliyor” diye reklam yapılmasını, sanki yeni bir şeymiş gibi anlatılmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum, çünkü 5G gerekçesiyle zaten uzun süredir fazla ücret ödüyoruz.

İnternette her sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerini aradığımızda çözüm olarak sadece modemi yükseltmeyi ya da değiştirmeyi öneriyorlar, hatta ücretimiz artıyor; ancak yapılan hiçbir işlem bağlantı kalitesini düzeltmiyor. Bugün geldiğimiz noktada, en düşük kalite ayarında bile Youtube.com videolarını doğru düzgün açamayan, sürekli takılan, son derece yetersiz bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Hem dünya standartlarına göre oldukça kötü bir internet hizmeti sunulmasına hem de buna rağmen, üstelik yaklaşık iki yıldır 5G adı altında artırılmış faturalar ödememize rağmen, dünya ülkeleri arasında en kalitesiz hizmeti almamıza tepki gösteriyorum. Tüm dünyada internet çok daha kaliteli ve erişilebilirken, bize en düşük kaliteyi sunup buna rağmen çok yüksek ücretler alınmasını adil bulmuyorum.