Sabit İnternet Kesintisi Ve Yanmış Kart Değişimi Gecikmesi, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır bağlantı dalgalı bir şekilde çalışıyordu, son iki gündür ise tamamen internet erişimim yok. 17.08.2026 tarihinde saat 11.38’de arıza bildirimi oluşturdum ve 5812****93 numaralı arıza kaydım açıldı.

Türk Telekom ekipleri eve gelerek dış paneldeki kartın yandığını, bu kartın değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu kart hâlâ değiştirilmedi ve aynı sitede bulunan tüm aboneler olarak internetsiz durumdayız. Bilgisayar ekranımda da sürekli “İnternet erişimi şu an sağlanamıyor” ve DSL bağlantısının kesildiğine dair uyarı almaya devam ediyorum.

Home office çalıştığım için işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem işim hem de kişisel işlerim için internet erişimine ihtiyaç duyduğum halde, bu arıza makul bir süre içinde giderilmedi. Türk Telekom’un dış panelde tespit edilen arızayı bir an önce gidererek gerekli kart değişimini yapmasını ve bulunduğum sitedeki tüm aboneler için internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.