to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık Mart ayının başından bu yana, 45 günü aşkın süredir ev internetimden hiç faydalanamıyorum. 50 Mbps sabit internet paketim olmasına rağmen bu süre boyunca neredeyse tamamen internetsiz kaldım, hâlâ da altyapı çalışması gerekçesiyle sorun devam ettiriliyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen her seferinde sadece tarih ileriye atılıyor, 5 günde bir çözüm tarihi değişiyor, yaklaşık 15 günde bir de mevcut arıza kapatılıp yeni arıza kaydı açılıyor. Ancak ortada hâlâ fiili bir çözüm yok, internete erişemiyorum. Buna rağmen faturalarımda hiçbir indirim, düzeltme ya da iptal yapılmıyor. Müşteri hizmetleri, fatura düşümü için genel arızanın sonuçlanması gerektiğini söylüyor, fakat ben bu faturaları ödedikten sonra geriye dönük nasıl bir düzeltme yapılacağını kimse net bir şekilde açıklamıyor.
Bu süreçte derslerime çalışamıyorum, online olarak girmem gereken içeriklere ve eğitimlere erişemiyorum. Mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve mobil internet paketlerim çok hızlı bitti, ekstra maliyete girdim. Evde televizyonum online sistemle çalışıyor, çocuklarımın tableti ve evde kullandığımız robot süpürge dahil hiçbir online cihaza bağlanamadık, temel kullanım ihtiyaçlarımız bile karşılanmadı. Buna rağmen Türk Telekom’dan ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm alabildim, doğru düzgün muhatap bulamıyorum.
Kullanamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Kullanamadığım günlerin tespit edilerek faturalarımdan net bir şekilde düşülmesini, bu süreçte mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve bir an önce internet erişimimin kalıcı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli ileri tarihe atılan, kapanıp tekrar açılan arıza kayıtlarıyla oyalamak yerine, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom DSL yok – Günlerdir çözüm yok, mağduriyet devam ediyor Türk Telekom sabit internet hizmetim [Cuma günü] itibarıyla tamamen kesilmiştir. Modemde DSL ışığı yanmamakta, WAN bağlantısı kesik görünmektedir. Splitter devreden çıkarılarak ana hat doğrudan modeme bağlanmış olmasına rağmen hat ...
Türk Telekom’da 3 adet aboneliğim bulunuyor. 8847389305 numaralı ev internet aboneliğimde ise yaklaşık 1 Aralık 2025 tarihinden öncesinden bu yana özellikle akşam ve gece saatlerinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu saatlerde çoğunlukla internetsiz kalıyorum. Gün içinde evde olmadığım için tam s...
Kırşehir’de Türk Telekom üzerinden Ö**** Y***** adına kayıtlı sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür modemin hemen dibinde olmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sürekli sorunlu hâle geldi. Bu sorundan önce internetim çok iyi olmasa da en azından idare eder durumdaydı, şu an ...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. İki gündür internet bağlantım var gibi görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece bizim değil, çevre köylerin de interneti kesik olmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu sorun dah...
14 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00-16.40 arasında ev sabit internet hattımı kapatmak için Türk Telekom müşteri hizmetleri 444 1 444 ve 444 0 375 numaralarını toplam 8 kez aradım. Ancak her iki hatta da sadece otomatik asistan ile karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı....
Yorumlar