Garanti Verilen Ayakkabının Hızlı Çökmesi Ve Mağazanın Üretim Hatası Reddetmesi

Kayseri Forum Vicco mağazasından akıllı bağcıklı kız spor ayakkabısını nisan ayında satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, haziran ayında ön kısımlarında çökme sorunu başladı ve kısa sürede kullanılamayacak hale geldi. Buna rağmen ürünün 6 ay garantili olduğu söylenerek tarafımıza yüksek bedelle satıldı.

Ağustos ayının son haftasında ürünü garantiye gönderdim. Ancak mağaza tarafından telefonla aranarak, üretim hatası bulunmadığı ve talebimin kabul edilmediği söylendi. Ayakkabının ön kısımları bu kadar kısa sürede çökerken üretim hatası yok denilmesini kabul etmiyorum.

Hem 6 ay garantili denilerek satılan bir üründe bu şekilde bir sorun yaşanması hem de mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.