4 Yıldır Çözülemeyen Altyapı Sorunu Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Bulunduğum ilçede (Erzurum/Pazaryolu) kurum binamıza telefon ve internet bağlantısı için Türk Telekom ile görüşme sağladık. Altyapı olmadığından müşteri temsilcisi "biz buradan halledemiyoruz bölge müdürlüğüne başvurun" dedi. Bölgeye başvurduk, operatöre yönlendirdi. Böyle iki taraf arasında git gel 4 sene boyunca altyapı yapılmadı. En son geçen sene bir müşteri temsilcimiz sağ olsun yardımcı oldu, adımıza abonelik oluşturdu, hatta tarife bile seçtik. Altyapı yönlendirmesi de yaptı. Altyapı tamamlanınca tarifeniz de aktif olacak dedi. Bunun üzerine Türk Telekom'dan mütemadiyen altyapı çalışmalarımız devam etmektedir diye mesaj geldi. 3-4 ay sonra kurumumuzun önünde bir altyapı çalışması başladı. Çalışanlara sordum, bizimle alakası yoktu ama sizinkini de hallederiz dediler. Ertesi gün kar yağdı. Çalışmalar öylece kaldı. Üzerine 7-8 ay geçti, gelen giden yok. Hâlâ altyapı yok. Müşteri hizmetlerini aradım bana verilmiş olan fatura hesap numarası 7044263196 ile sorgulama yaptırdım, kayıt çıktı. Adreste altyapı hâlâ görünmüyor. Bölge müdürlüğüne dilekçe ile başvurun diyorlar. Yani işi başa döndürdüler. Ayrıca bana yapılan ve altyapı tamamlanınca aktif olacak denilen tarifem de görünmüyormuş sistemde. Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Altyapı işlemleri sadece Türk Telekom tarafından yapıldığı için mi böyle bilmiyorum ama ortada çok büyük bir mağduriyet var.