to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
35 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper ev interneti kullanıyorum. 4 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorun çözüldü” şeklinde mesaj geliyor ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte sürekli telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve kotalarım bitmek üzere. Toplantılarıma katılamıyorum, işlerim aksıyor.
Arıza kaydı oluşturduğumda 5185****83 numaralı kaydım bulunuyor. Ayrıca Muğla/Menteşe’deki Türk Telekom müdürlüğüne de gittim fakat sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek yönlendirildim, herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Evde kabloların yeri değiştiği için internet bağlantısı yok ve bu konuda anlayan birinin gelip yerinde destek vermesi gerekiyor. Sorunun modem veya altyapı ile ilgili olmadığını özellikle belirttim.
Ayrıca, internetim çalışmadığı halde 2 GB hediye tanımlanıyor. Olmayan internete isterlerse 1 TB hediye versinler, bu benim mağduriyetimi gidermiyor. 4 gündür kullanamadığım internetin ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, teknik ekibin en kısa sürede evime gelerek sorunu yerinde çözmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
24 saat daha geçti, haber yok.
Sorun çözüldü diye mesaj geliyor ama çözülen bir sorun yok. 1 haftadır internetim yok. 500 küsur fatura çıkarıyorsunuz ve ben bunu niye ödeyeyim? Ayrıca; üye olduğum platformları da kullanamıyorum ve onların da ücretini tam yatırdığım halde kullanamıyorum. Eve servis gönderilmesi talebimi hiç dikkate almadınız.
