4 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom Yalın Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür (Çanakkale Merkez, Barbaros Mahallesi, Uyar Sokak adresinde) internet hizmeti alamıyorum. Pazartesi akşamından bu yana müşteri hizmetlerini aradım, sokağımda genel bir arıza olduğu, teknik ekiplerin çalıştığı ve ertesi sabah 8’de internetin geleceği söylendi. Ancak aradan geçen 4 günde her akşam aynı cevabı alıyor, bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabiliyorum.

Taahhütlü paketimin ödemesini yapmama rağmen 4 gündür hizmet alamıyorum ve bu durumun ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Arızanın acilen giderilmesini, bu süreçte sadece sesli yanıt sistemiyle değil, gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabilmeyi, ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.