4 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Büşra

25 Eylül 2025 12:12

417

Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Diyarbakır/Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4004. Sokak Rodem Park Sitesi’nde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu sorun nedeniyle internete erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “bekleyin” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve çözüm sürekli ertelendi. Mağduriyetim devam ediyor.

Hem sorunun acilen çözülmesini hem de bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, abonelik iptali hakkımın da sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, hizmet sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Kopan İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kübra

Türk Telekom

02 Eylül 2025 22:56

378

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kulp Turgut Özal Mahallesi 468. Sokak’taki adresimde yaklaşık 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman ürünü hiç kullanamıyorum. Kullandığım hız yüksek olmasına rağmen, düşük tarifeli bir internet bağlantısı alıyorum. Bir gün sorun...

3 Haftadır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Elanur

Türk Telekom

16 Ekim 2025 08:56

562

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Öncesinde de haftada bir kez bağlantı kopması yaşanıyordu, ancak son 3 haftadır internet hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Var İnternet Yok Çözüm Bekliyorum

Merve

Türk Telekom

02 Ekim 2025 13:58

469

17 Eylül’de Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve 18 Eylül’de bağlantı için ekipler geldi. Ancak bağlantı sağlanmasına rağmen hiç internet erişimi olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Gelen ekipler, hattın hızının fazla olduğunu ve bu yüzden sorun yaşandığını belirtti, hı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

25 Ekim 2025 21:34

1.306

Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 4 gün önce internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 7028487721), ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir dön...

Dicle sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Dicle

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 11:17

1.045

Türk Telekom ev interneti hizmetim (Müşteri No: 7022041921) Diyarbakır Kayapınar ilçesindeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak ilk kez bu kadar uzun süre internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda gece 2'de geleceği söyleniyor fakat sorun...