to read complaints and reviews, or file yours.31 Gün Beklemeden Tarife Değişikliği Hakkı İhlal Edildi
Türk Telekom mobil hattımı geçen perşembe günü bir bayiden taşıdım ve orada taahhütsüz bir tarife seçtim. Şimdi bu tarifeyi değiştirmek istiyorum ancak 31 gün geçmeden tarife değişikliği yapılamayacağı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 70 dakika boyunca hatta bekletildim, sürekli sinir bozucu bir sesli yanıt sistemi ve rap dinletildi. Uzun bekleme süresinin sonunda bana, 31 gün dolmadan hiçbir şekilde tarife değişikliği yapılamayacağı iletildi. Oysa 14 gün içinde alınan bir hizmette değişiklik hakkımın olduğunu düşünüyorum ve müşteri olarak bu konuda mağdur ediliyorum.
Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen bu şekilde kısıtlanmak istemiyorum. 31 günü beklemek zorunda kalmadan, hattım için istediğim tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
