3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsız Bilgilendirmesi

Türk Telekom 24 Mbps sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt’taki adresimde pazartesi sabah saatlerinden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu ve sorunun bugün saat 21.00’de giderileceği söylenmesine rağmen aradan günler geçti, hâlâ ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Evde internet tamamen kesik olduğu için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tutarlı değil ve verilen saatler de sürekli boşa çıkıyor. Abonelik/müşteri numaram 7028563984’tür.

Türk Telekom’un Esenyurt bölgesindeki bu altyapı sorununu acil şekilde gidererek internet hizmetini tekrar sağlamasını ve süreçle ilgili net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.