3 Ay Bekletilen İnternet Taşıma Sürecinde Altyapı Uygunluğu Yanıltması

Ankara Polatlı’daki adresime TTNET üzerinden internet taşımak için yaklaşık 3 ay önce talepte bulundum. Başvuruyu yaptığımda altyapının uygun olduğu, hizmetimin yeni adrese taşınabileceği söylendi ve buna güvenerek taşınma talebim kabul edildi. Daha sonra fiber geleceği bilgisi verildi ancak bu kez de altyapıda boş port olmadığı gerekçesiyle bağlantım bir türlü yapılmadı.

Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde de teknik sebeplerle kurulumun tamamlanamadığı belirtiliyor, fakat 3 aydır bana net bir tarih verilmeden sadece “beklemeniz gerekiyor” deniyor. Başvuruyu alırken altyapı uygun denilip, sonrasında “kapasite yok, bekleyin” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Madem altyapıda uygunluk yoktu, başta taşınma talebim neden kabul edildi, bunun açıklamasını istiyorum.

TTNET’in yeni adresimdeki altyapı durumunu netleştirerek ya en kısa sürede internet bağlantımı gerçekleştirmesini ya da bağlantı sağlanamayacaksa bunu açıkça bildirerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.