to read complaints and reviews, or file yours.27 Gün Kesintili Fiber İnternet, Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’dan aldığım fiber ev interneti hizmeti, 04.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ giderilememiştir. 05.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 06.07.2026 tarihinde gelen teknik ekip bina içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, arızanın dış hat ve altyapı kaynaklı olduğunu belirterek ayrıldı.
09.07.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ise arızanın ancak 31.07.2026 tarihinde giderilebileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 27 günlük bir kesinti, elektronik haberleşme hizmetleri açısından kesinlikle kabul edilebilir bir süre değildir. Evden (Home office) çalışıyorum, internet bağlantısı benim için temel bir ihtiyaçtır. Bu süreçte iş kaybı yaşıyor, mobil internet kullanmak zorunda kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
1782827484 numaralı hizmetime ilişkin olarak, arızanın öncelikli ve ivedi şekilde giderilmesini, mağduriyetim süresince tarafıma geçici bir internet çözümü (örneğin mobil internet paketi veya geçici modem vb.) sağlanmasını, hizmet alamadığım tüm günlere ait ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde BTK Tüketici Şikayet Sistemi, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
