24 Saatte Teslim Garantisi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan dün 15.00’da telefon üzerinden yeni bir mobil hat başvurusu yaptım. Görüşme sırasında hattın en geç 24 saat içinde teslim edileceği özellikle vurgulanarak bu şekilde bana satıldı ve benim de hatta acil ihtiyacım vardı.

Ancak kargo firmasından gelen bilgilendirmede hattın tahmini teslim tarihinin 13 Şubat olduğu, yani en az 72 saat sonra teslim edileceği yazıyor. Satış esnasında verilen 24 saatlik teslim garantisi ile şu anki durum arasında büyük bir fark var ve bu durum benim için kabul edilemez.

Ben hattımın bugün teslim edilmesini, mümkün değilse en yakın Türk Telekom bayisinden hattımı hemen teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Bunlar sağlanamıyorsa, 24 saatlik teslim garantisiyle satılan bu hat için yanıltıldığımı düşünüyorum ve 8161923765 numaralı başvuruma ilişkin ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve acil ihtiyaç nedeniyle bu hattı tercih etmiştim. Verilen sözlerin tutulmasını veya ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.