23 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

İstanbul ili Tuzla ilçesi Yayla Mahallesi Kartal Sokak’ta ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunuyor. 12.06.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom altyapısında yapıldığı belirtilen çalışma nedeniyle yaklaşık 23 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca hizmet tamamen kesik durumdadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemiş, her aradığımda farklı gerekçeler sunularak yalnızca oyalandığımı hissettiren cevaplar alınmıştır. Sorunun ne zaman giderileceğine ilişkin kesin bir tarih paylaşılmadığı gibi, herhangi bir teknik ekip de ne adresime ne de sokağımıza gelerek yerinde inceleme yapmamıştır.

Uzun süre internet hizmeti alamamam nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri numaram 1785064988 olup, tarafıma sunulmayan hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm günlere ait ücretin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.