23 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 10.03.2026 tarihinden beri devam eden ve 23 gündür giderilmeyen bir arıza yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetimden hiç faydalanamıyorum, internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece “teknik ekip çalışıyor” denilerek oyalandım, ancak arıza hâlâ giderilmedi ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.

İstanbul Ümraniye’deki adresimde devam eden bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Arızanın başladığı 10.03.2026 tarihinden, hizmetin gerçekten düzeldiği güne kadar geçen süreye ait tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5598****23.