22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber sabit 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında 25.09.2026 tarihinden beri, yani 22 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilmeye devam edildi ve bu dönem için toplam 1.020 TL ödeme yaptım.

Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sorunun altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Günlerdir aynı bilgi verilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve interneti hiç kullanamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakıldım.

İnternet hizmetini 22 gündür hiç kullanamamama rağmen tahsil edilen son faturamın, internetin kesik olduğu dönem dikkate alınarak yeniden hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli ve belirsiz altyapı arızası nedeniyle mağdur edildiğim için taahhüdümün sonlandırılmasını ve aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.