2121 TL'lik Ani Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülistan

13 Mayıs 12:51

Türk Telekom faturalı hattımı çekim ve şebeke sorunları nedeniyle 25 Nisan tarihinde Vodafone faturalı hatta taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom’dan “Değerli müşterimiz, mobil hattınızın 09.05.2026 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarı 2.121,63 TL'dir.” şeklinde bir SMS aldım. Normalde aylık faturam 267 TL civarındayken bir anda 2.121,63 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkartılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda huzursuz etti.

Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura kesilmesinin sebebini öğrenemiyorum. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne fatura detayını görebildim ne de sağlıklı bir açıklama alabildim.

Sebebini bilmediğim, aşırı yüksek tutarlı bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek tutarın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaram 5536****72’dir. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’dan Haksız Ve Yüksek Fatura, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Elif

Türk Telekom

13 Mart 12:14

228

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra haksız bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’da son Şubat faturam 1.157 TL olarak kesilmişti. Mart ayında hattımı Vodafone’a geçirmeme rağmen, Türk Telekom tarafından 09.03.2026 tarihinde kesilen ve 01.04.2026 son ödeme tarihli 3.763...

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-fatura-bilgi-eksikligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-fatura-bilgi-eksikligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 2.010 TL Fatura Ve Canlı Destek Bulamama

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 10:38

591

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra 21.01.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Taahhütsüz kullanım bedelini ve olası paket aşımı ücretlerini anlayabiliyorum; ancak buna rağmen hattı taşıdıktan hemen sonra, 22.01.2026 tarihinde 5372****52 numaralı hattım için 2.010,79 TL ...

1 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Taşıma Sonrası Açıklamasız 5.074 TL'lik Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Salih

Türk Telekom

30 Mart 19:25

253

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra hiç beklemediğim, son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım. 6 Mart 2026 tarihi itibarıyla Turkcell hattımı kullanmaya başladım ve Türk Telekom’daki son faturamı da 12 Mart 2026 tarihinde 699,75 TL olarak ödedim. Buna rağmen 30.03.2026 tarihi...

turk-telekomdan-tasima-sonrasi-aciklamasiz-5074-tllik-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 750 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Münevver

Türk Telekom

07 Şubat 12:47

720

Türk Telekom mobil hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Hattımı 7 Şubat 2026 günü saat 01:40 civarında Vodafone’a taşıdım; ancak hattım kapanmadan önce Türk Telekom’daki taahhüdüm henüz bitmediği için ve interneti kullanmam gerektiğinden o saate kad...

taahhut-suresi-bitmeden-tasima-sonrasi-sasirtici-750-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Biten Hat İçin Kesilen Faturanın İptali Talebi

Davut

Türk Telekom

13 Nisan 12:06

137

Türk Telekom mobil hattımı, sözleşme bitiş tarihim olan 09.03.2026 tarihinde Vodafone’a taşıyarak kullanımı tamamen sonlandırdım. Bu tarihten sonra Türk Telekom hattımı hiçbir şekilde kullanmadım ve hat zaten kapandı. Ancak 09.04.2026 tarihinde, yani sözleşme bitişinden ve operatör değişikliğinden ...