21 Haziran'dan Bu Yana Süren Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 21 Haziran tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydı oluşturulduğunda port arızası dendi, daha sonra kablo arızası olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen problem hâlâ çözülemedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda genel bir arıza olduğu, belirli bir tarihe kadar giderileceği söylendi, fakat verilen hiçbir tarihte arıza çözülmedi. Son olarak 27’sine kadar giderileceği bilgisi verildi, hatta bugün için genel arızanın sona ereceği söylendi, ancak internetim hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0 53*********19 numaralı hattım üzerinden sunulan sabit internet hizmetindeki bu arızanın ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, 21 Haziran’dan itibaren internet erişimi sağlayamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Arızanın yaşandığı adresim Muğla ili Bodrum ilçesi Bitez Mahallesi Limonlu Caddesi üzerindedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.