2 Aydır Türk Telekom'dan Hizmet Alamama

Türk Telekom internet hizmetini 21 Şubat'tan beridir alamamaktayız. 15 Mart'ta bu konuyla ilgili arıza talebi oluşturdum, ayrıca birkaç hafta sonra da Türk Telekom İl Müdürlüğü'ne gittim. Orada çalışanlar bulunduğumuz mevkide tümüyle bir dönüşüm yapılması gerektiğini, bu yapılmadan yapılacak her çözümün geçici olacağını bildirdi. Geçici olarak yapılması gerekenin de bakır telin yenilenmesi olduğu ve böylece yeni bir port ile bizim eve internet bağlanabileceğinin söylenmesiydi. Ancak Türk Telekom'un bakıra yatırım yapmamasından ötürü bunun da mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Sorun şu an Ankara'da yani genel merkezde görünmektedir. Genel Merkezin bir onayıyla bu geçici çözüm de tümden dönüşüm de yapılabilir. Bu nedenden ötürü şikayetimin Rize Türk Telekom personellerine değil de Ankara Genel Merkezine iletilmesini istiyorum. Buradan sonra CİMER'e de şikayette bulunacağım. Şikayetimi tamamlamadan önce şunu da belirtmem gerekir ki güya hizmet verilmediği için fatura çıkmayacağını söyleyen Türk Telekom burada da beni yanıltmamış ve faturayı asla kesmeden çıkarmıştır. Ve otomatik ödeme talimatım olduğu için o faturayı da ödemiş bulundum. Bunun da iadesini talep ediyorum.