Kırık Hava Nemlendiricisi Üzerine Sessiz Yanıt Ve İade Talebi

İdefix internet sitesi üzerinden satıcısı Akıllıphone olan Ezere th-413 akıllı hava nemlendiricisi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ile kaydettim ve ürünü kutusundan ilk çıkardığım anda gövdesinde çatlak olduğunu gördüm.

Elimde kutunun açılış videosu olmasına rağmen üç gündür ne İdefix’ten ne de satıcı Akilliphone’dan somut bir çözüm alamıyorum. İdefix arama ve mesajlarıma sadece “inceliyoruz, gerekli departmana aktarıyoruz” şeklinde otomatik cevaplar veriyor, herhangi bir net dönüş yapılmıyor. Satıcı Akıllıphone ise hiçbir şekilde cevap vermiyor, tamamen sessiz kalıyor. Bu süreçte muhatap bulamıyor, sürekli oyalanıyorum.

IDE6a8b19fda6f09 numaralı siparişime ait ayıplı ve çatlak gelen ürünün iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle İdefix üzerinden Akıllıphone satıcısından alışveriş yapacak kişilerin de dikkatli olmasını istiyorum.