to read complaints and reviews, or file yours.170 Hattına Bağlanamama Sorunu Doğum Raporu İşlemlerini Geciktiriyor
Son dört gündür SGK’dan alacağım doğum raporu paramla ilgili bilgi almak ve işlemlerimi başlatmak için 170 iletişim merkezini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Her gün defalarca 170’i arıyorum, dakikalarca hatta bekletiliyorum, sadece müzik çalıyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Eskiden bu hatta çok daha kolay ulaşabilirken, son günlerde 17–20 dakikalık bekleme sürelerine rağmen yine de bağlantı sağlanamıyor. Ekte çağrı süresini gösteren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Doğum raporu ücretim SGK üzerinden yatacağı için, bu süreçte bilgi alamamak ve işlem yapamamak hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. 170 hattındaki bu erişim sorununun acilen düzeltilmesini, müşteri temsilcilerine makul sürelerde bağlanabilecek hale getirilmesini ve doğum raporu paramla ilgili işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sağlık Bakanlığı ve ilgili kurumların bu duruma müdahale ederek vatandaşların mağduriyetinin giderilmesini, 170 hattının işleyişinin tekrar düzenli ve ulaşılabilir bir seviyeye getirilmesini istiyorum.
