Ayakkabıda Çat Çat Sesi, Fotoğrafla İnceleme Ve Değişim Reddi

29.07.2026 tarihinde FLO internet uygulaması üzerinden fea2026001525396 fatura numarasıyla Reebok Vivid Voyage ıı Male Sneaker siyah, 41 numara erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda yürürken her adımda aşırı derecede “çat çat” sesi geldiğini ve günlük kullanımımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim.

25.08.2026 tarihinde FLO Pelican AVM mağazasına giderek ayakkabının değişimini talep ettim. İnceleme için fp260835-545-0685223 numaralı kayıt açıldı ancak ayakkabıyı inceleme için benden almadılar, sadece fotoğraflarını çekip bu şekilde incelemeye gönderdiklerini söylediler. Mağazada görevli personele ayakkabıyı giyip yürüyerek sorunu birebir gösterdim, görevli de çıkan sesi duyup “evet haklısınız, bayağı ses çıkartıyor” diyerek sorunu kabul etti.

Buna rağmen 28.08.2026 tarihinde inceleme sonucu “kusur bulunamamıştır” denilerek değişim talebim reddedildi. Ürünün üzerindeki sorun bu kadar barizken, sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılıp gerçek kullanım koşullarında test edilmemesi ve buna dayanarak red kararı verilmesi hem eksik inceleme hem de müşteri mağduriyeti doğurmuştur.

1607,14 TL ödeyerek, kampanya kapsamında 2 al 1 öde ile aldığım bu üründe yaşadığım ses problemi açıkça ortadayken, ayakkabımın tekrar ürün üzerinde gerçek bir incelemeye tabi tutulmasını ve kusurlu olan bu ürün için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 2458083369, alışveriş numaram 9990100000000MSI3GCR’dür.