15 Dakika Bekleme Sonrası Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde yaklaşık 15 dakikadır hatta bekliyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Aradığım hattaki telesekreter menüsü sürekli aynı seçeneklere döndürüyor ve beni müşteri hizmetlerine bağlamadan tekrar başa sarmaya devam ediyor.

Basit bir işlem için bile müşteri temsilcisine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri menüsünün düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine hızlı, doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.