to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom Mobil hattına geçiş yaptım ve aylık 130 TL olan 20 GB’lik tarifeyi tercih ettim. 05.09.2025 tarihinde ikinci faturamda tarafıma 1.431,5 TL gibi olağanüstü yüksek bir borç yansıtıldığını gördüm. Faturamı mobil uygulama üzerinden detaylı olarak inceledim ve paketimde yer alan 1000 dakika konuşma hakkımı aşmadığım halde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede paket aşımı nedeniyle bu tutarın oluştuğu iddia edildi. Ancak faturada herhangi bir paket dışı kullanım veya ek ücretlendirme kalemi bulunmuyor.
Aynı gün Türk Telekom bayisine başvurdum, ancak orada da müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise, ertesi gün tarafıma "herhangi bir hata yoktur" şeklinde bir mesaj gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor ve fazla fatura tutarı henüz ödenmedi.
Tarifemi satın alırken ek ücretlendirmelerle ilgili bilgilendirme yapılmıştı, ancak faturamda herhangi bir paket dışı kullanım görünmemektedir. Haksız yere yansıtılan bu fazla fatura tutarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 538 ****52 30
Türk Telekom mobil hattımla ilgili iki sorun yaşadım. İlk olarak, mobil uygulama üzerinden bana teklif edilen hafta sonu 30 GB ek paketi ücreti 50,78 TL iken, teklifi kabul ettiğimde bana gelen SMS bilgilendirmesinde bu paketi 75 TL'ye satın aldığım bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil üzerinden yapmış olduğum ek paket alımının yanlış olması üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini saat 22.18'de arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, paketin henüz faturama yansımadığını ve bu nedenle iptal edebileceğini söyledi. Paketi ip...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitimine yaklaşık 10-12 gün kala, son faturamı da zamanında ödeyip farklı bir operatöre geçiş yaptım. 22.09.2025 tarihinde numara taşıma talebim yeni operatöre iletildi ve bu tarih itibariyle yeni operatör ve tarifeye geçişim sağlandı. 25.09.2025 tarihinde hattım ...
9.9.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm sona erdi ve 29.9.2025 tarihinde Yeni Uğurlu 25GB paketine geçiş yaptım. Ancak 10.10.2025 tarihli fatura kesimimde, hem eski paketin taahhütsüz fiyatı hem de yeni geçtiğim Yeni Uğurlu 25GB paketinin ücreti birlikte faturalandırıldı. Toplamda 2...
Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve henüz taahhüdümün başındayım. 25-26 Eylül tarihleri arasında, mobil uygulamada 12 GB internet kullandığıma dair bir bilgi görünüyor. Ancak bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle yapmadım. Hattım açıldıktan sadece bir gün sonra böyle bir durumla karşılaşmak beni ç...
Yorumlar