13 Gün Boyunca Kesilen İnternet Ve Telefon Hizmetine Acil Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’a ait internet ve sabit telefon aboneliklerim için yaklaşık 6 Ocak’tan bu yana, yani 13 günü aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Mahallemizin alt kısmında gerçekleşen bina yıkımı sırasında Türk Telekom’a ait kabloların kopması sonucu internet ve sabit telefon bağlantımız tamamen kesilmiştir. Bu kesinti sadece beni değil, mahallemizin büyük bir bölümünü etkilemekte ve hâlâ devam etmektedir.

İnternet hizmetinin yanında Türk Telekom’a ait ev telefonumuz da çalışmamaktadır; uzun süredir ne internetten ne de sabit telefondan faydalanamıyoruz. Bu süreçte Türk Telekom ile defalarca kez arıza kaydı açtırmamıza ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, tarafımıza her seferinde farklı ileri tarihler verilmiş, ancak söylenen tarihlerde ekipler gelmemiştir. En son 16 Ocak için çözüm sözü verilmişken, bu tarih de yerine getirilmemiş ve kesintinin giderilmesi 26 Ocak tarihine ertelendiği belirtilmiştir.

Devam eden bu kesinti nedeniyle özellikle sınav haftasında ciddi mağduriyet yaşadık. Eğitim, iletişim ve günlük işlerimiz olumsuz etkilenmiştir. Buna rağmen hizmet bedellerini ödemeye devam ediyor olmamıza karşın, uzun süredir aldığımız bir hizmet bulunmamaktadır.

Türk Telekom’dan, internet ve sabit telefon hizmetlerimin acilen yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığımız günler için faturalarımıza indirim uygulanmasını ya da ilgili bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliklerim, internet hizmet numaram 8833782135, fatura hesap numaram 703283718190 ve ev telefon numaram 0212 667 67 51 üzerinden kayıtlıdır.