1000 Mbps Vaadiyle Yarı Hız İnternet Ve Çözümsüzlük

Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, 3 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen aldığımız en yüksek hız 470 Mbps oldu. Her aramamızda kayıt oluşturuldu fakat ilk iki kaydımız herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldı. Üçüncü aramamızda ise, sitemizden şikayetlerin artması üzerine ekipler gelip kontrol sağladı ve 1000 Mbps hız alamayacağımızı, kablonun değişmesi gerektiğini, fakat bu kablonun kendilerinde olmadığını belirttiler.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi, indirim ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Aboneliğim hâlâ devam ediyor ve aylık 900 TL internet kullanım ücreti ödememe rağmen hız problemi ve arıza devam ediyor.

Arızamın giderilmesini ve taahhüt edilen hızda hizmet almak istiyorum.