100 Mbps Paketinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Ankara Polatlı’da Türk Telekom üzerinden 100 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, bayram öncesinden bu yana, bağlantımda gün boyunca sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Şu an alabildiğim maksimum hız 20 Mbps seviyesinde ve bu da çok dengesiz çalışıyor.

Son 2 gündür ise modemimi resetlememe rağmen yaklaşık 1 saat boyunca santrale bağlanmıyor, DSL ışığı sürekli yanıp sönerek kalıyor. Hat zayıflanmam çok yüksek görünüyor ve hatta modem arayüzünde hattımın maksimum veri oranı 30 Mbps civarında görünüyor. Daha önce aynı hatta 90 Mbps’ye kadar hız alabiliyorken şu an bu değerlerin çok altında bir performans söz konusu. Bu durumun kişisel kullanımım ile değil, doğrudan hat altyapısı ile ilgili bariz bir teknik sorun olduğunu düşünüyorum.

Benzer problemleri daha önce de yaşadım ve o dönemde yaklaşık 1 ay boyunca uğraştırılmıştım. Şimdi de hattım kapalı olduğu için arıza kaydı dahi oluşturamıyorum ve yine haftalarca bekletilmekten endişe ediyorum. Hatta kayıtlı müşteri numaram 704 040 1480’dir.

Hattımın ve bağlı olduğum santral/altyapının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, hat zayıflanmasının ve hız düşüşünün giderilmesini, gerekli altyapısal düzeltmelerin yapılarak paketim olan 100 Mbps’e uygun, stabil bir internet hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.