10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ev içi bağlantılarımda bir sorun olmadığı halde kesinti devam ediyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak sahada hiçbir çalışma, ekip ya da hareketlilik görmüyorum. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor. Başakşehir Şahintepe bölgesinde oturuyorum ve yaşadığım yerde uzun süredir kesinti olması günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve yaklaşık 10 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için bu süreye ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.