to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır (Ekim 2025’ten bu yana), İstanbul Fatih Haseki Sultan Mahallesi’indeki evimizde Türk Telekom’un sınırsız internet hizmeti tamamen kesiktir. Bu sorun sadece bizim dairemizde değil, tüm apartmanda yaşanmaktadır.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, ancak her defasında “üst mercilere iletildi” denilerek geçiştirildik. Buna rağmen sorunumuz hâlâ çözülmedi. Tarafımıza verilen bilgiye göre, apartmanımızın yanında başlatılan kentsel dönüşüm çalışması sırasında kablolar kesilmiş. Türk Telekom yetkilileri ise “belediyeyle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor.
1 aydır internet hizmeti alamamamıza rağmen fatura yansıtıldı. Ancak babam itiraz edince ücret iadesi yapıldı. İtiraz edilmediği sürece bu ücretin alınacak olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Böylesine köklü bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi, yeterli bilgi vermemesi ve çözüm üretmemesi kabul edilemez.
Talebim:
1. Kesilen internet bağlantımızın ivedilikle onarılması,
2. Sorunun çözülmesi sürecine ilişkin net bir bilgilendirme yapılması,
3. Bu dönemde kullanılamayan hizmete ait hiçbir ücretin yansıtılmaması,
4. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için altyapı çalışmalarının kalıcı şekilde düzeltilmesi.
Adres: Fatih / Haseki Sultan Mahallesi
Hat sahibi: Y***** A****
İletişim: 5433***210
Türk Telekom’un “Evde Limitleri Tanımayan İnternet” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak 5321****23 numaralı k...
Türk Telekom Fiber Limitsiz internet kullanıcısıyım. 1 Ekim 2025’ten bu yana, kentsel dönüşüm kapsamında binamızın bitişiğindeki binanın yıkımı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 7 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 6 Ekim 2025 tarihl...
24 Eylül 2025 tarihinden beri Taşoluk bölgesindeki adresimde Türk Telekom limitsiz internet hizmetim yok. Her seferinde altyapı kablo çalınması, elektrik veya su tamiri gibi gerekçelerle tamir tarihi sürekli ertelendi. Son olarak 3 Kasım’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Bir ayı aşkın süredir int...
Türk Telekom’dan aldığımız internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Cumhuriyet Mahallesi E*** S***** Sokak No:4/A Sultangazi/İstanbul adresindeki internet hattımız, fiber altyapı çalışması gerekçesiyle 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte her gün en az üç kez müşteri hizmetle...
23.10.2025 tarihinde saat 11:00’den itibaren Sultançiftliği Mahallesi 179. Sokak adresimde Türk Telekom tarafından sağlanan 1000 Mbit limitsiz ev internetim tamamen kesildi. Firmam üzerinden farklı şirket ve müşterilere hosting ve bilişim hizmetleri sunduğum için, internet bağlantısının olmaması işi...
Yorumlar