to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 78.999 TL Ödeme Sorunu
29.07.2026 tarihinde Troy internet mağazasından iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Adres değişikliği nedeniyle kısa süre içinde siparişimi iptal ettim ve ödediğim 78.999 TL tutarındaki ücretin iadesini beklemeye başladım. Sipariş numaram 1079881’dir.
Ücret iadesi yapılmayınca 30 Temmuz’da Troy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede 31 Temmuz’da iadenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmedi ve sonrasında da bir aksiyon alınmadı.
Ödediğim 78.999 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 1079881 numaralı siparişinize ait ücret iadeniz, muhasebe birimimizin operasyonel süreçleri nedeniyle planlanan tarihte tamamlanamamıştır. Yapılan kontroller sonucunda, iade işleminizin 03.08.2026 tarihinde tarafımızca bankanıza iletildiği görüntülenmektedir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle bankanız üzerinden de kontrol sağlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
