İade Edilmemiş 78.999 TL Ödeme Sorunu

29.07.2026 tarihinde Troy internet mağazasından iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Adres değişikliği nedeniyle kısa süre içinde siparişimi iptal ettim ve ödediğim 78.999 TL tutarındaki ücretin iadesini beklemeye başladım. Sipariş numaram 1079881’dir.

Ücret iadesi yapılmayınca 30 Temmuz’da Troy ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede 31 Temmuz’da iadenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmedi ve sonrasında da bir aksiyon alınmadı.

Ödediğim 78.999 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.