to read complaints and reviews, or file yours.Apple Şarj Adaptörü Servisinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Kocaeli İzmit 41 AVM Troy Apple mağazasından aldığım Apple şarj adaptörünü hiç kullanamadan bozuk çıktığı için 17 Haziran’da mağazaya götürüp garanti kapsamında servise verdim. 2606-031-01422 numaralı servis kaydım açıldı ve 19 Haziran’da tarafıma SMS ile işlem durumumun “işleme alındığı” ve ardından parça siparişi verildiği bilgisi iletildi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne yeni bir SMS aldım ne de ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Servis durum ekranında işlemlerin tamamlanıp mağazaya gönderildiği yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmadı. Telefonla aradığımda mağazaya gelince tarafıma SMS atılacağı söylendi. AVM’ye gittiğimde ise saat 18:20 olmasına rağmen servisin 18:00’da kapandığı, servisten kimse olmadığı için bana bilgi verilemeyeceği ifade edildi ve yine sonuç alamadım.
Bozuk çıkan şarj adaptörüm için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir bilgi alamamak mağduriyet oluşturuyor. Servis süreci tamamlanmış görünen sağlam şarj adaptörümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili 05.08.2026 tarihinde servis ekibimiz tarafından tarafınıza ulaşılmış ve ihtiyaç duyduğunuz bilgilendirmeler iletilmiştir. Sürecin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlanmış olmasını umarız. Herhangi bir sorunuz olması veya ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
