Zorunlu Ekran Sigortası Uygulaması Seçim Hakkımı Kısıtlıyor

Ankara Çankaya Gordion Troy mağazasından iPhone 17 Pro Max satın almak için gittiğimde, ekran sigortasının zorunlu olduğu söylenerek istemediğim halde bu sigortayı almak zorunda bırakıldım. Ben ekran sigortasının isteğe bağlı olduğunu düşünürken, ekran kırılması durumunda geçerli 1 yıllık bu sigortayı almadan telefonun satılamayacağı ifade edildi.

Sigortayı kabul etmediğim takdirde telefonu bana satamayacaklarını açıkça söyledikleri için, mecburen Troy Club Gold Card adı altında faturaya yansıyan bu sigortayı da alarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Böyle bir ek ürünün, özellikle de sigorta gibi bir hizmetin müşteriye zorunlu tutulması ve “almadan telefonu satamayız” denmesi tüketici olarak seçim hakkımı ortadan kaldırmaktadır.

Ayrıca Troy’un kendi online satış sayfasında böyle bir zorunlu ekran sigortası uygulamasına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Online kanalda zorunlu olmayan bir uygulamanın mağazada bana mecburiymiş gibi sunulması, bu bedelin neden benden zorunlu tutulduğunu sorgulamama neden olmuştur.

Ben telefonu almak isterken sadece cihaz bedelini ödemek, sigorta gibi ek hizmetleri ise tamamen kendi tercihime göre değerlendirmek istiyordum. Bu nedenle zorunlu tutulan ekran sigortasının iptal edilmesini ve bu kalem için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın diğer müşteriler için de zorunlu bir satış politikası olmaktan çıkarılmasını bekliyorum.