to read complaints and reviews, or file yours.69.109 TL Ödeme Yaptım, Siparişim Hazırlanıyor Ve Bilgi Yok
Troy’un web sitesi üzerinden eski telefonum olan iPhone 13’ü takasa verip iPhone 17 512 GB siyah modelini almak için 06.08.2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişim 1019265 numara ile kayıtlı ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, hiçbir şekilde bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Toplam 69.109,00 TL tutarında ödeme yaptım ve eski telefonumu da bu süreç kapsamında vermeyi planladığım için mağduriyetim daha da artıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bir kişiye bağlanamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama hem de eski telefonumu takasa göre ayarlamış olmama rağmen belirsizlik içinde beklemem isteniyor.
Siparişimin acilen işleme alınmasını, telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle öncelikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi paylaşabilmek adına sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Siparişinizin tedarik süreci devam etmekte olup, sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli kontroller ve takipler titizlikle gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, sürecin sizin açınızdan daha fazla mağduriyet yaratmaması adına takipte olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Merhabalar, beni sizin tarafınızdan kimse aramadı. Lütfen yanıltıcı bilgi vermeyin. Cep telefonum tüm gün yanımda olmasına rağmen sizden gelen Herhangi bir çağrı, mesaj veya email yok. Lütfen kayıt cep telefonu numaramdan konu hakkında geri bildirim yapınız.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşılmış ve ihtiyaç duyduğunuz bilgilendirmeler iletilmiştir. Sürecin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlanmış olmasını umarız. Herhangi bir sorunuz olması veya ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
