Akbatı Troy Mağazasındaki Arızalı Şarj Aletleri Ve Saygısız Çalışan Üzerine Şikayet

Akbatı Troy mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce iPhone 16 Pro telefonum için 2 adet şarj aleti aldım. Aldığım günden beri şarj aletleri düzgün çalışmıyor, temassızlık yapıyor ve telefonu son derece yavaş şarj ediyor. Orijinal olmayan, kalitesiz bir üründen bile daha kötü bir performansla karşı karşıyayım.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımda, mağazada bulunan hafif toplu bir beyefendinin son derece saygısız bir üslubuyla karşılaştım. Kendisi ne müşteriyle iletişime uygun ne de satıcı olabilecek bir tavırdaydı. Bana Marmara Park’a gitmemi, Akbatı mağazalarının artık olmadığını ve olsa bile teknik destek vermediklerini söyledi. Ürünleri bırakıp teknik servise göndermelerini rica etmeme rağmen “Hayır olmuyor öyle.” diyerek bağırmaya başladı.

Ayrıca “Telefonda alsaydın böyle olacaktı, git o zaman Apple’dan al, ben ne yapayım.” şeklinde kabul edilemez ifadeler kullandı. Yaklaşık 3000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürünler hem düzgün çalışmıyor hem de bunun üzerine böyle bir muamele görmek gerçekten iğrenç bir deneyimdi.

Ben, sorunlu şarj aletlerinin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını, müşteriye karşı sergilediği saygısız tutum nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür verilmesini talep ediyorum.