to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Troy Mağazasında Randevu Verilirken Stok Kontrolü Yapılmadığı İçin Zaman Kaybı
20.08.2026 tarihinde saat 11:20 için Marmara Park Troy mağazasından iPhone 13 cihazımın batarya değişimi için randevu aldım. Randevu oluşturulurken cihaz bilgilerim, IMEI gibi detaylar alındı ve işlemin bu doğrultuda hazırlanacağını düşündüm.
Randevu günü ve saatinde mağazaya gittiğimde ellerinde iPhone 13 bataryası olmadığını ve ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Parça yoksa buna göre bilgilendirme yapılmaması, randevu verilmesi ve benim zamanımın boşa harcanması nedeniyle mağdur oldum.
Randevu verilirken stok kontrolünün yapılıp, yoksa müşteriye bunun baştan söylenmesini ve bu konuda gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız sürecin beklentilerinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevu işlemleri, cihazın servis kabul ve teslim sürecinin planlanması amacıyla oluşturulmaktadır. Paylaştığınız geri bildirim ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecek olup, hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
