Kargoya Verildiği Söylenen Macbook Air Siparişi Takip Edilemiyor Ve Hâlâ Gelmedi

13 Eylül 2026 tarihinde Troy’un internet sitesinden Macbook Air m5 (eğitim indirimi kampanyası kapsamında) satın aldım. 1121453 numaralı siparişimin detaylarında ürünün 15 Eylül’de kargoya verildiği yazmasına rağmen bugün 18 Eylül olmasına karşın ürün hâlâ kargoda görünmüyor ve elime ulaşmadı.

Troy tarafından gönderilen Hepsijet takip linkine tıkladığımda, Hepsijet sayfasında “gönderi numarasını eksik ya da hatalı girdiniz, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Yani Troy sisteminde “kargoya verildi” görünüyor olsa da, kargo şirketi tarafında böyle bir gönderi kaydı görünmüyor.

Bu sorun üzerine Troy ile görüştüğümde, 17 Eylül saat 18.00’den sonra tarafıma takip mesajı geleceği söylendi ancak bu mesaj da gelmedi ve süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Hem ürünüm ortada yok hem de kargo takibi yapamıyorum.

Ürünün gerçekten kargoya verildiğinin net bir şekilde teyit edilmesini, Hepsijet tarafında çalışan, geçerli bir takip numarasının tarafıma iletilmesini ve siparişimin gecikme olmadan bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.