Apple Yetkili Servisinde Randevu İptali, Tutarsız Bilgi Ve Uzun Gecikme

Sur Yapı Bursa Troy Apple yetkili servisinden, Apple üzerinden almış olduğum teknik servis randevumun keyfi şekilde iptal edilmesinden dolayı şikayetçiyim. Cuma günü saat 10:00 için, iPhone cihazımın ekran değişimi ve ekran kalitesi sorunu için Apple sitesinden bizzat teslim randevusu aldım ve randevum bir hafta önceden onaylandı.

Randevuyu alırken bana, ekran değişiminin bir gün içinde halledilebileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, randevuma çok az bir süre kala beni arayarak, mağazada lansman olduğu gerekçesiyle randevumu iptal etmek istediklerini söylediler. Ayrıca daha önce bir günde çözüleceği söylenen işlem için bu kez 20 iş günü süreceği ve cihazın başka bir ile gönderileceği ifade edildi. Bu çelişkili ve son dakika bildirilen bilgi yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Özellikle teknik serviste çalışan bayan görevlinin bu süreci ilgisiz ve umursamaz bir şekilde yönetmesinden, net ve tutarlı bilgi vermemesinden rahatsız oldum ve kendisinden şikayetçiyim. Randevumun ilk konuşulduğu şekilde, makul sürede ve Bursa’daki Troy mağazasında tamamlanmasını, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.