Magsafe Kablosu Şarj Etmiyor, Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kargo İmkanı Talep

Macbook Air m4 cihazımın magsafe şarj kablosunda yaşadığım problem nedeniyle Apple Destek ile iletişime geçtim. Adaptörüm sağlam ve başka kablolarla sorunsuz çalışıyor. Ancak magsafe kablosu cihazı şarj etmiyor, LED bazen düzenli şekilde yanıp sönüyor, bazen tamamen sönüyor, kablonun bir kısmı ısınmasına rağmen Macbook hiç şarj almıyor. Kablo çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım ve sorunun kablodan mı yoksa bilgisayarın magsafe girişinden mi kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Cihazım garanti kapsamındadır.

Apple Destek, bulunduğum konuma en yakın yetkili servis olarak Troy Apple Yetkili Servis Eskişehir Espark şubesinin iletişim bilgilerini ve randevu bağlantısını paylaştı. Ancak bu servisi telefonla aradığımda yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum. Menüde gerekli tüm adımları tamamlamama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine veya yetkili bir kişiye bağlanamıyor, sürekli aynı sesli yanıt menüsüne yönlendiriliyorum.

Kütahya / Gediz’de yaşadığım için Eskişehir’e fiziksel olarak gitmem oldukça zor. En azından kargo ile gönderim yapıp yapamayacağımı ve garanti sürecinin nasıl işleyeceğini öğrenmek için bile bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle Troy Apple Yetkili Servis Eskişehir Espark şubesinin tarafıma ulaşarak kargo ile servis imkanı olup olmadığını ve garanti sürecinin nasıl işleyeceğini açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.