Ateş Riski Taşıyan İPhone 17 Pro Max Ve Şarj Aleti İçin Değişim Talebi

Ocak 2026’da Troy İstinyePark şubesinden iPhone 17 Pro Max ve yanında bir adet şarj aleti satın aldım. Cihazı sıfır ürün olarak aldığım halde, hem telefonda hem de şarj aletinde ciddi problemler yaşıyorum. Telefonda ilk günden itibaren ısınma sorunu vardı, ancak zamanla bu ısınma çok arttı. Şu an telefon o kadar fazla ısınıyor ki gece şarja koymaya korkuyorum, evde yangın çıkmasından endişe ediyorum.

Yaklaşık bir hafta önce pil sağlığına baktığımda yüzde 95 olduğunu gördüm. Yeni, sıfır diye aldığım bir cihazın pil sağlığının bu kadar kısa sürede bu seviyeye düşmesi, cihazın daha önce tamir görmüş veya sıfır dışı bir ürün olabileceğini düşündürüyor. Aldığım şarj aleti de ısınarak eriyecek seviyeye geldi, bu durumun insanların evini ocağını yakabilecek kadar tehlikeli olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya gittiğimizde yaşadığımız sorunu anlattığımızda, çalışanların alaycı bir tavırla bunun yeni versiyon kaynaklı normal bir durum olduğunu söyleyip geçiştirdiklerini hissettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de telefonla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Şarj aleti için teknik servise yönlendirdiler ancak oradan da hiçbir somut çözüm çıkmadı.

Hem telefonun hem de şarj aletinin güvenli olmadığını, bu haliyle kullanılmasının ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle Troy’un, iPhone 17 Pro Max cihazımı ve satın aldığım şarj aletini yenileri ile değiştirmesini ve mağazada yaşadığım ilgisiz, alaycı tutuma ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.