Troy Apple Premium Partner İzin Almadan Renk Değişimi Ve Ücretli Yanıltıcı Ürün Değişimi

Troya Aqua Florya mağazasından yaklaşık 2 ay önce iPhone 17 için lacivert kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha 1–1,5 ay dolmadan kılıfta şişme problemi oluştu ve inceleme için mağazaya teslim ettim. Bu sırada telefonum kılıfsız kalmasın diye aynı modelin yeşil rengini de yaklaşık 4.000 TL ödeyerek ayrıca satın aldım.

İnceleme sürecinin sonunda lacivert kılıf için bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, sorgusuz sualsiz olarak yine yeşil renkle değişim yapıldı. Böylece elimde, toplamda yaklaşık 7.980 TL ödemiş olduğum, aynı modelden iki adet yeşil kılıf kalmış oldu. Üstelik mağazada lacivert renk stokta olmasına rağmen, bana tercih hakkı sunulmadı.

Kılıfı ilk aldığım renkte veya talebime uygun başka bir çözüme yönlendirilmek isterken, mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde “Bizim elimizden bir şey gelmez, sözleşmede bunlar yazıyor” denilerek yardımcı olunmadı. Hem renk tercihim hem de ödediğim tutar açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, lacivert renk stokta varken bana onayım olmadan yapılan bu değişimin düzeltilmesini ve ödediğim tutar karşısında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.