to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 1 Eylül tarihinde satın aldığım Krep taşlı elbise (pudra, s beden) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram: 10472823247. Ürün, Trendyol açıklamasında belirtildiği şekilde 30°C’de yıkanabilir olarak sunulmuştu. Talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, elbisedeki tüm taşlardan pas akmış ve lekeler hiçbir şekilde çıkmamaktadır. Bu durum, ürünün açıkça üretim hatalı olduğunu göstermektedir.
Bu süreçte Trendyol ile canlı destek, mesaj merkezi, telefon ve sosyal medya (X platformu) üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma “Üretiminde bir kusur yoktur” şeklinde yanıt verildi ve hem marka hem de Trendyol iade talebimi reddetti. Bu yaklaşımın 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Anayasa’nın 172. Maddesi kapsamındaki Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Daha önceki Yargıtay kararlarında da benzer durumlarda, ürün talimatlara uygun kullanılmış ve kusur kullanıcı kaynaklı değilse, iade ve para iadesi tüketici lehine hükme bağlanmıştır.
Sorunu 1 Eylül’den 17 Ekim’e kadar çözmeye çalıştım, ancak hiçbir olumlu sonuç alamadım. Ürün için 1.847,33 TL ödeme yaptım ve tek beklentim, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca kargo masraflarının tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Yasal haklarımı saklı tutarak, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ücret iadesinin acilen yapılmasını bekliyorum. Ürün tekrar tarafıma gönderilirse teslim almayacağım ve sorumluluk tamamen Trendyol’a ait olacaktır.
21 Eylül 2023 tarihinde Trendyol.com üzerinden 8 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu ürünlerden bir tanesini bedeni uymadığı için iade edip büyük bir bedenini satın aldım. 2873680737 numaralı uzun kollu krep kumaş elbise ürünü ise kumaşını beğenmediğim için iade ettim. Daha doğrusu aylardır iade etme...
12 Eylül Pazartesi günü Trendyol’dan aldığım 9692857392 sipariş numaralı s beden kırmızı elbiseyi, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde PTT Kargo ile iade ettim. Aynı üründen iki farklı beden almıştım, biri sorunsuz iade olurken, bu elbisenin iadesi iki defa reddedildi ve ürün bana geri gönderi...
11.08.25 tarihinde Trendyol üzerinden adL marka taşlı elbise siparişi verdim. Nişanımız olduğu için riske atmamak adına aynı modelin s ve XS bedenlerinden iki adet aldım. Ürünler Trendyol Express ile teslim edildi. Her iki elbisenin de fermuar kısmı yanlarında ip çekilmeleri ve pamuklanma vardı. Ürü...
Trendyol üzerinden biri Trendyol, diğeri farklı bir satıcıdan olmak üzere elbise ve etek satın aldım. İade işlemi sırasında yanlışlıkla çapraz gönderim yaptım. Bu nedenle ürünlerin bana geri gönderilmesi gerekirken, sadece bir tanesi geri geldi ve yalnızca o ürünün ücreti olan yaklaşık 270 TL tarafı...
1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden Kikiriki mağazasından elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, etiketi üzerinde ve temiz bir şekilde, sadece evimde bir kez makyajsız olarak denedim. Elbisenin transparan ve iç gösteren yapısı nedeniyle iade talebi oluşturdum. İade sürecini b...
X - Twitter 
Yargıtay Başkanlığı 
Yorumlar