Gerçek Faturalar Sahte Olarak Reddedildi Ve Satıcı Hesabı Askıya Alındı

Trendyol’da satıcıyım. 28.06.2026 tarihinde sisteme yüklediğim gerçek faturalar, hiçbir gerekçe sunulmadan “sahte fatura” denilerek reddedildi. Yüklediğim tüm belgeler resmi, orijinal ve fatura ID’si bulunan, şirketime ait yasal faturalar olmasına rağmen iki farklı faturam bu şekilde haksız yere reddedildi.

Bu işlemler sonucunda satıcı hesabım askıya alındı ve ürünlerimi listeleyip satış yapamadığım için ciddi maddi zarara uğruyorum. Hem platformda aktif olarak satış yapamıyor, hem de haksız yere “sahte fatura yükleyen satıcı” gibi bir muamele görüyorum.

Konu ile ilgili satıcı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi hatalı işlemlerine rağmen açılan talebe itiraz etmem gerektiği söylendi. Yani ortada bariz bir yanlış değerlendirme olmasına rağmen, süreç tamamen benim üzerime bırakılıyor ve mağduriyetim uzuyor.

Gerçek ve yasal faturalarımın “sahte” olarak işaretlenmesi nedeniyle askıya alınan satıcı hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, faturalarımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, bu hatalı işlem nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.