Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Mobetto markasından 17 Mayıs’ta 3’lü koltuk siparişi verdim, sistemde bildirilen teslimat tarihi 16 Haziran olmasına rağmen ürün bana 23 Haziran Salı günü ulaştı. Ancak sipariş ettiğim 3’lü koltuk yerine 2’li koltuk gönderildi ve gelen 2’li koltuğun da parçalarından biri, oturma ya da sırt kısmı olduğunu düşündüğüm bir parça eksikti.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade işlemi oluşturdum ve anlaşmalı oldukları Horoz Lojistik ürünü teslim almaya geldi. Fakat adreste sokak numarasını yanlış girdikleri için önce beni aradılar, ben de kendilerine doğru numarayı verdim. Buna rağmen gelen görevli sokakta çalışma olduğunu, o tarafa giremeyeceğini söyleyerek ürünü teslim almadı ve iadeyi gerçekleştirmedi. O günden sonra da ürünü almaya tekrar hiç gelmediler.

Hem yanlış hem de eksik ürün gönderilmesine rağmen iade sürecim lojistik kaynaklı sebeplerle ilerlemiyor ve mağdur ediliyorum. Ürünün benden alınarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.