Kırık Gelen Ve Soğutmayan Sebil İçin Trendyol Ve Robo Türkiye’den Destek Yok

Trendyol üzerinden Robo Akıllı Sıcak & Soğuk Su Sebili – Çay Kahve İstasyonlu, Gizli Damacanalı Dokunmatik Sebil satın aldım. Ürünü Bodrum’daki evimiz için, özellikle de şıklığına güvenerek tercih ettik. Ancak ilk gönderimde sebil kırık halde elimize ulaştı, bu ürünü iade ettik ve yeniden gönderim sağlandı.

İkinci gönderilen üründe ise bu kez soğutma sistemi hiç çalışmıyor, cihaz kesinlikle soğutmuyor. 17 Ağustos’ta ikinci ürün evimize ulaştı ve sorunu o anda fark ettik. Trendyol’a başvurduğumuzda ürünün elektronik olduğu ve kutusu açıldığı andan itibaren ikinci el statüsüne girdiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Robo Türkiye’yi telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Trendyol ise Robo Türkiye ile görüşmemiz gerektiğini belirterek sorumluluğu markaya yönlendiriyor.

Sonuç olarak elimizde soğutmayan, çalışmayan ve önceden de kırık gelmiş olan bir sebil ile kaldık. Ürün ne amacına uygun çalışıyor ne de satış sonrası destek alabiliyoruz. Siparişimi Trendyol üzerinden 11478466183 numarası ile oluşturdum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesi veya sorunsuz, tam çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.